InnovaciónLiderazgoTecnología

Konecta es reconocida por sexto año consecutivo como líder en servicios de gestión de la experiencia del cliente (CXM) en EMEA.

Redacción Send an email 7 octubre, 2025
537 33 2 minutos de lectura

●       Con una plantilla multilingüe que supera los 45.000 empleados y presta servicios en más de 30 idiomas, la evaluación PEAK Matrix® 2025 de Everest Group reconoce a Konecta como un socio global de confianza.

●       La compañía impulsa la innovación con una plataforma de IA generativa escalable que combina talento humano y agentes de IA.

Konecta, líder mundial en experiencia del cliente (CX) y servicios digitales, ha sido reconocida, por sexto año consecutivo, como empresa líder en servicios de gestión de la experiencia del cliente (CXM) para la región EMEA, de acuerdo con la evaluación PEAK Matrix® 2025 de Everest Group. Este reconocimiento respalda el liderazgo consolidado de la compañía en el mercado y su compromiso con la innovación.

La evaluación PEAK Matrix® de servicios CXM de Everest Group es reconocida a nivel mundial por evaluar a empresas proveedores de servicios en función de su impacto en el sector y su capacidad de prestación. En la evaluación de 2025, Everest Group analizó 35 empresas y destacó a Konecta como una de las cinco líderes del mercado EMEA, por satisfacer las diversas necesidades de los clientes en todas las regiones, brindar sólidas capacidades multilingües, mejorar la experiencia digital del usuario a través de inversiones estratégicas en IA y ofrecer interacciones digitales escalables, innovadoras y fluidas.

Este reconocimiento avala el enfoque innovador de Konecta en la gestión de la experiencia del cliente, basado en un marco híbrido que ofrece agentes de IA personalizados y un modelo de interacción multiagente. En este sentido, la compañía ha desarrollado una plataforma de IA generativa escalable para crear y gestionar soluciones de IA a medida, manteniendo el talento humano en la cadena, pero con el apoyo de aceleradores de IA patentados. Con una plantilla multilingüe que presta servicios en más de 30 idiomas, entre ellos inglés, español, francés, italiano, portugués y turco, Konecta se posiciona como un socio global de confianza.

“Ser reconocidos una vez más como líderes en la CXM PEAK Matrix® de Everest Group refleja el compromiso inquebrantable de Konecta con la innovación y la excelencia”, afirma Nourdine Bihmane, CEO de Konecta. “Nuestro enfoque en la IA agentica, las soluciones digitales y el talento de máxima calidad nos permite redefinir la CX a gran escala, al mismo tiempo que ofrecemos un valor cuantificable a nuestros clientes”.

“Konecta ofrece servicios de CX basados en IA en toda la región EMEA, con el apoyo de más de 45.000 empleados a tiempo completo, una plantilla multilingüe que domina más de 25 idiomas y una sólida combinación de capacidades de prestación de servicios nearshore y onshore en ubicaciones clave como Brasil, Turquía, Madagascar, Reino Unido, Francia e Italia. Presta servicio a clientes de los sectores de las telecomunicaciones, BFSI, comercio minorista y energía y servicios públicos”, destaca David Rickard, socio de Everest Group.

Asimismo, Rickard añade que “a través de su nueva unidad de negocio, Konecta Digital, aceleradores de IA generativa como Insights, Co-pilot y Auto-pilot, y un marco híbrido que permite interacciones personalizadas con múltiples agentes, Konecta ofrece una experiencia de cliente impulsada por la IA a gran escala. Respaldada por su estrategia de transformación Katalyst 2028 y el sólido respaldo de sus clientes por la calidad del servicio, la excelencia operativa y la gestión de las relaciones, la compañía ha reforzado su posición como líder en la evaluación PEAK Matrix® 2025 de Everest Group sobre servicios de gestión de la experiencia del cliente (CXM) en EMEA”.

Etiquetas
Redacción Send an email 7 octubre, 2025
537 33 2 minutos de lectura

Redacción

Publicaciones relacionadas

WOWHR 2025 SUMMIT: talento, IA, sostenibilidad y absentismo, los grandes retos que marcarán el futuro del trabajo.

Hace 14 horas

Día Mundial de la Ciberseguridad (30 de noviembre).Los proyectos relacionados con la ciberseguridad aumentaron un 35% en el último año.

Hace 16 horas

Bizkaia se consolida como polo de emprendimiento e innovación: el 95% de las startups procede de fuera de España.

Hace 18 horas

Más del 50% de las startups españolas utiliza la IA.

Hace 19 horas

537 comentarios

  64. sportbootführerschein binnen und see, sportbootführerschein binnen prüfungsfragen, sportbootführerschein binnen kosten, sportbootführerschein binnen online, sporthochseeschifferschein kaufen, sportbootführerschein binnen berlin, sportbootführerschein binnen segel, sportbootführerschein kaufen, sportseeschifferschein kaufen erfahrungen, sportküstenschifferschein kaufen schwarz, sportbootführerschein see kaufen, sportbootführerschein binnen kaufen, sportbootführerschein see kaufen ohne prüfung, bootsführerschein kaufen, bootsführerschein kaufen polen, bootsführerschein kaufen erfahrungen, bootsführerschein online kaufen, bootsführerschein tschechien kaufen, SSS kaufen, SKS kaufen, SHS kaufen, führerschein kaufen,sportbootführerschein see, österreichischen führerschein kaufen legal, kaufen swiss registrierte führerschein, registrierten führerschein kaufen berlin, echten führerschein kaufen Köln, legal führerschein kaufen, echten deutschen führerschein kaufen, deutschen registrierten führerschein kaufen, osterreichischen-fuhrerschein-kaufen zürich, deutschen registrierten führerschein kaufen

    Responder

  94. kupovinavozacke dozvole,kako kupitivozacku dozvolu u srbiji, laznavozacka dozvola, kupitivozacku u bosni,kako kupitivozacku dozvolu, kupitivozacka dozvola hrvatska cijena, kupitivozacke dozvole na crno, kupitivozačku dozvolu, kupljena vozacka dozvola, kupitivozacka dozvola bez polaganja, kupitivozacku dozvolu, kupi lažnavozačka dozvola, kupitivozacku u hrvatskoj, kupitevozacka dozvola hrvatska,vozacka dozvola na crno, zamena srpskevozacke dozvole u italiji 2025

    Responder

  95. rijbewijs kopen, rijbewijs b kopen, vals rijbewijs kopen, rijbewijs b kopen in belgie, rijbewijs kopen prijs, rijbewijs kopen legaal, rijbewijs kopen 247 ervaringen, rijbewijs kopen online, rijbewijs kopen belgie, nep rijbewijs, motorrijbewijs kopen, kan je een rijbewijs kopen, koop een rijbewijs, motor rijbewijs kopen, rijbewijs kopen betrouwbaar, neppe rijbewijs kopen, auto zonder rijbewijs kopen belgie, rijbewijs koop, rijbewijs kopen nederland, auto zonder rijbewijs kopen, rijbewijs kopen belgië, rijbewijs kopen belgie, rijbewijs kopen in nederland, rijbewijs b belgie, rijbewijs kopen met registratie.

    Responder

  96. gdzie można kupic prawo jazdy z wpisem do rejestru, kupić prawo jazdy, legalne prawo jazdy do kupienia, kupię prawo jazdy, jak załatwić prawo jazdy, bez egzaminu, jak kupić prawo jazdy, czy można kupić prawo jazdy, legalne prawo jazdy do kupienia 2025, pomogę zdać egzamin na prawo jazdy, prawo jazdy bez egzaminu, gdzie kupić prawo jazdy bez egzaminu, gdzie kupić prawo jazdy na lewo, jak kupić prawo jazdy w niemczech, gdzie kupic prawo jazdy legalnie, kupić prawo jazdy b, pomogę zdać egzamin na prawo jazdy, gdzie można kupić prawo jazdy z wpisem do rejestru forum, prawo jazdy płatne przy odbiorze, prawo jazdy czechy kupno, w jakim kraju można kupić prawo jazdy, pomogę załatwić prawo jazdy w uk, sprzedam prawo jazdy z wpisem bez zaliczek, jak kupić prawo jazdy w uk, ile kosztuje prawo jazdy na lewo?,

    Responder

  122. deutschen führerschein legal kaufen, führerschein online kaufen, motorrad  führerschein kaufen schweiz, eu-führerschein kaufen,wie viel kostet der führerschein in österreich, führerschein kaufen ohne vorkasse, führerschein kaufen ohne prüfung Köln, Lkw führerschein kaufen Frankfurt, mpu kaufen Frankfurt,mpu kaufen köln, mpu kaufen legal, positive mpu kaufen erfafahrungen, mpu kaufen stuttgart, kaufen swiss registrierte führerschein, führerschein kaufen in österreich, Pkw führerschein kaufen auf Rechnung, führerschein österreich kaufen, österreichischen führerschein kaufen legal, kaufen swiss registrierte führerschein, registrierten führerschein kaufen berlin, echten führerschein kaufen Köln, legal führerschein kaufen, echten deutschen führerschein kaufen, deutschen registrierten führerschein kaufen, osterreichischen-fuhrerschein-kaufen zürich, deutschen registrierten führerschein kaufen, österreichischer führerschein kaufen erfahrungen, führerschein in österreich kaufen, osterreichischen-fuhrerschein-kaufen was tun, osterreichischen-fuhrerschein-kaufen was ist das, kaufen schweizer juristischen führerschein,

    Responder

  123. acheter permis de conduire en ligne, acheter un permis de conduire belge, achat permis de conduire, acheter un permis de conduire, acheter permis de conduire belgique, acheter le permis de conduire, permis de conduire acheter, faux permis de conduire belge, j’ai acheter mon permis de conduire sur internet, acheter son permis de conduire belgique, acheter son permis de conduire légalement, acheter un vrai permis de conduire, acheter permis moto a2, acheter permis moto étranger, Acheter permis de conduire enregistré, acheter permis de conduire enregistré en préfecture forum, permis de conduire légalement enregistré.

    Responder

Responder a JasonMix Cancelar la respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Botón volver arriba