Empleo y TalentoMercado Laboral
SISQUAL® WFM lleva a Corp & PEOPLE Summit 2026 el reto de gestionar la capacidad de las plantillas ante la creciente escasez de talento.
- La dificultad para encontrar profesionales, el absentismo y el relevo generacional están obligando a las empresas a revisar cómo organizan y utilizan el talento disponible.
- Las horas efectivamente trabajadas aumentaron un 2,8% interanual en el segundo trimestre de 2026, mientras que la productividad por hora trabajada descendió un 0,2%, según el INE.
- SISQUAL® WFM compartirá en Corp & PEOPLE Summit 2026, junto a Galp, su experiencia en la implantación de un modelo de gestión centralizada de plantillas que contempla 2.000 licencias y permite mejorar la planificación de equipos distribuidos en distintas ubicaciones.
- La escasez de talento se ha convertido en uno de los principales desafíos para las empresas, pero encontrar profesionales es solo una parte del problema. Las organizaciones necesitan también aprovechar mejor los recursos de los que disponen, ajustando la capacidad de sus plantillas a las necesidades reales de la actividad. Este es el contexto en el que SISQUAL® WFM participará en Corp & PEOPLE Summit 2026, que se celebrará los días 21 y 22 de octubre en Córdoba, donde compartirá junto a Galp su experiencia en la implantación de un modelo de gestión centralizada de plantillas como ejemplo práctico de cómo responder a estos desafíos.
- Los datos presentados por Randstad Research en el Observatorio Humano de la Asociación Española del Retail (AER) reflejan la dimensión del desafío. España ha creado más de cuatro millones de empleos durante la última década y, al mismo tiempo, la escasez de talento ha ido aumentando. A ello se suma un problema de relevo generacional que se ha agravado durante esos años y un absentismo que mantiene una trayectoria ascendente. La conciliación, por su parte, es el factor de atractivo laboral que más ha ganado importancia durante la última década.
- Los últimos datos del Instituto Nacional de Estadística añaden otra variable. En el segundo trimestre de 2026, las horas efectivamente trabajadas aumentaron un 2,8% interanual, mientras que la productividad por hora trabajada descendió un 0,2%. En ese mismo periodo, las empresas declararon 151.736 vacantes, 1.997 más que un año antes, y el 87,4% se concentró en el sector servicios.
- Para SISQUAL® WFM, este escenario obliga a ampliar la conversación sobre talento. Incorporar profesionales seguirá siendo imprescindible, pero el número de personas que figura en una plantilla no determina por sí solo la capacidad que una empresa tiene disponible en cada momento. Las ausencias, las competencias, la distribución de los recursos o las fluctuaciones de la actividad pueden provocar que una organización con su plantilla aparentemente cubierta tenga dificultades para responder a la demanda.
- “Podemos tener la plantilla cubierta sobre el papel y seguir teniendo un problema de capacidad. La cuestión es saber qué necesita realmente la operación, cuándo lo necesita y qué personas y competencias tenemos disponibles para responder. Ahí es donde la planificación deja de ser una tarea administrativa y empieza a formar parte de las decisiones de negocio”, explica Teresa Morales, directora general de SISQUAL® WFM en España.
- De gestionar plantillas a gestionar capacidad
- Esta diferencia resulta especialmente visible en organizaciones con operaciones complejas o una demanda variable. Mantener una dotación uniforme cuando la actividad cambia puede generar periodos con recursos infrautilizados y, al mismo tiempo, momentos de falta de capacidad, sobrecarga de trabajo o necesidad de recurrir a horas extraordinarias.
- Las soluciones de Workforce Management permiten incorporar a la planificación la demanda prevista, las ausencias, la disponibilidad y las competencias de los profesionales. En retail, por ejemplo, esto supone poder dimensionar los equipos según la afluencia esperada y las tareas que debe asumir cada establecimiento, desde la atención al cliente o la recepción de mercancías hasta la preparación de pedidos online. La planificación deja así de responder únicamente a cuántas personas trabajan para incorporar qué trabajo será necesario realizar y qué capacidad se necesita para hacerlo.
- El absentismo tiene un efecto directo sobre esa capacidad disponible. Incorporar las ausencias previstas antes de elaborar los cuadrantes permite anticipar posibles problemas de cobertura y reducir el riesgo de que terminen trasladándose al resto del equipo mediante cambios de última hora, horas extraordinarias o mayores cargas de trabajo.
- Planificar también para las personas
- La creciente importancia de la conciliación introduce otra exigencia. Una mayor capacidad para anticipar la actividad permite organizar los equipos con más tiempo, ofrecer mayor previsibilidad sobre los horarios y distribuir mejor las cargas de trabajo, además de incorporar la disponibilidad y las preferencias de los profesionales allí donde las necesidades de la operación lo permitan.
- “Conciliar también es planificar bien. Cuando una empresa puede anticipar lo que va a necesitar, tiene más posibilidades de organizar el trabajo sin recurrir constantemente a cambios de última hora. No todos los puestos permiten la misma flexibilidad, pero sí podemos trabajar para dar más previsibilidad y acercar las necesidades de la operación a las de las personas”, señala Teresa Morales.
- La aplicación de este modelo de gestión será uno de los temas que SISQUAL® WFM abordará en Corp & PEOPLE Summit 2026. La compañía participará el miércoles 21 de octubre, a las 16:30 horas, en una sesión dedicada a la innovación y la transformación de la gestión de personas. En ella, Teresa Morales, directora general de SISQUAL® WFM en España, y Cátia Maia Esteves, directora de Excelencia Comercial y Operaciones de Recursos Humanos de Galp, compartirán la experiencia de la compañía energética.
- Galp España ha apostado por SISQUAL® WFM para centralizar la gestión de equipos distribuidos en distintas ubicaciones, optimizar su planificación y facilitar el cumplimiento de la normativa laboral. El proyecto, que contempla 2.000 licencias e integración con SAP, incorpora soluciones para anticipar las necesidades de personal, dimensionar los equipos y automatizar procesos como el control de presencia y el cálculo de variables salariales.
