HubSpot presenta su lanzamiento de producto más importante hasta la fecha para ayudar a los equipos a conseguir resultados tres veces mejores.

En el marco de Fall Spotlight 2026, la compañía ha dado a conocer una renovación de su plataforma construida sobre Contexto de Crecimiento, que incorpora un nuevo Breeze Assistant capaz de ejecutar acciones a través de agentes especializados, un Smart CRM que se actualiza automáticamente y nuevas soluciones para marketing y ventas.

Conseguir que la inteligencia artificial genere un retorno real de la inversión para el negocio se ha convertido en uno de los principales retos para las empresas españolas. Para HubSpot, el problema no radica en la falta de herramientas, sino en que muchas soluciones de IA todavía operan sin conocer en profundidad el negocio, sus clientes y sus equipos.

Por ello, en su Fall Spotlight 2026 en Boston (Estados Unidos), HubSpot ha presentado su mayor lanzamiento de producto hasta la fecha, una renovación de su plataforma construida sobre Contexto de Crecimiento -el conocimiento dinámico del negocio, los clientes y los equipos- que permite a la IA comprender el contexto en el que actúa y convertirlo en acciones. Entre las principales novedades se encuentran el nuevo Breeze Assistant, que evoluciona para pasar de responder preguntas a ejecutar acciones a través de agentes especializados, un Smart CRM que se actualiza automáticamente y Página de Contexto que permite conocer si la IA realmente dispone de la información necesaria antes de actuar.

Según datos de HubSpot, cuando la IA se alimenta de contexto de alta calidad, las empresas que usan HubSpot pueden generar 3,6 veces más Marketing Qualified Leads (MQL), ganar 3,2 veces más negocios y resolver más del doble de tickets de servicio al cliente usando esta tecnología.

“¿Cómo puede la IA generar realmente un retorno de inversión? Es la pregunta que estamos escuchando de los líderes empresariales españoles en este momento, y todos parecen llegar a la misma respuesta: contexto. Pero no se trata de cualquier contexto. Para que la IA genere un retorno real necesita un conocimiento específico y dinámico de tu negocio, tus clientes y tu equipo. Un conocimiento del que carecen muchas herramientas de IA y que muchas empresas ni siquiera saben que les falta. Esto es lo que llamamos Contexto de Crecimiento” afirma Diego Santos, responsable de Marketing de HubSpot en España.

Del contexto a la acción con Smart CRM y Breeze Assistant

El Smart CRM es la base sobre la que se articula esta nueva forma de trabajar. Rediseñado para mantenerse actualizado automáticamente y de manera autónoma, el Smart CRM permite registrar y sincronizar llamadas, correos electrónicos y reuniones, de manera que tanto los equipos como la IA puedan trabajar siempre con la información más reciente.

La evolución de HubSpot también incluye Página de Contexto, que brinda a las empresas visibilidad sobre qué tan completa es la información disponible acerca de su negocio, equipos y clientes, al tiempo que les permite identificar posibles brechas. La herramienta proporciona una puntuación que muestra qué tan completa es la base de contexto y dónde existen vacíos de información para impulsar mejores resultados. De esta manera, HubSpot busca garantizar que la IA cuente con el contexto que necesita antes de ejecutar acciones.

Es precisamente sobre ese contexto donde entra en juego el nuevo Breeze Assistant, que evoluciona para ir más allá de responder preguntas y pasar a ejecutar acciones. Los usuarios solo tienen que indicarle qué necesitan y el asistente se encarga de asignar los agentes especializados más adecuados para cada tarea, coordinando su trabajo para preparar propuestas e informes, desarrollar planes de campaña o llevar a cabo acciones de prospección.

La IA gana peso desde el marketing hasta el cierre de ventas

En marketing, esta nueva forma de trabajar se traslada a Marketing Studio, que ayuda a los equipos a identificar dónde existen oportunidades de mejora, desde la visibilidad AEO y los segmentos de campaña con menor rendimiento hasta leads que todavía no han recibido seguimiento. A partir de estos insights, Breeze Assistant puede activar agentes especializados para planificar campañas, crear contenidos y personalizar las acciones de nurturing. Según datos de HubSpot, los primeros clientes que utilizan Marketing Studio crean un 81% más de campañas, mientras que los usuarios de Breeze Assistant generan 2,2 veces más leads.

Esta capacidad para generar demanda se amplía también a nuevos canales. HubSpot se convierte en el primer CRM integrado con ChatGPT Ads, lo que permite que los leads generados a través de este canal se incorporen directamente al CRM, entren automáticamente en los flujos de seguimiento y puedan medirse junto al resto de acciones de marketing. A ello se suma la integración con Microsoft Advertising, que permite conocer qué anuncios están generando contactos, pipeline e ingresos y automatizar su seguimiento desde la propia plataforma.

En el área comercial, las novedades buscan reducir las tareas administrativas para que los equipos puedan dedicar más tiempo a vender. El renovado Agente de Prospección monitoriza más de 40 señales de compra, identifica a las personas implicadas en la decisión y prepara comunicaciones personalizadas. Una vez iniciada la conversación con el cliente, Mobile Notetaker registra en tiempo real llamadas y reuniones presenciales, mientras que Deal Progression utiliza esa información para mantener actualizado el CRM, preparar los seguimientos y avanzar cada oportunidad sin perder el contexto entre interacciones.

El proceso continúa hasta las últimas fases de la venta con Revenue Hub, que utiliza el contexto completo de cada oportunidad para generar presupuestos automáticamente y reducir los pasos entre la decisión del cliente y la firma.

“Todos los días escuchamos a nuestros clientes y el mensaje es claro: no quieren tener que pensar qué herramienta de IA probar cada mañana, quieren resultados de negocio”, afirmó Duncan Lennox, Chief Product & Technology Officer de HubSpot. “Por eso reimaginamos HubSpot como una plataforma que entrega esos resultados, y todo lo que presentamos hoy demuestra cómo la IA puede generar un ROI real cuando entiende tu negocio”.