Los hoteles ya pueden reducir hasta un 15% el absentismo en vacaciones con soluciones de Workforce Management.

La inteligencia artificial de SISQUAL^® WFM organiza gestión de personal, reduce el abandono laboral y mejorar la experiencia del cliente en temporadas de alta ocupación.

El sector hotelero se enfrenta cada año a importantes retos operativos derivados de la estacionalidad y los picos de demanda en periodos vacacionales y festivos. La necesidad de adaptar rápidamente las plantillas, mantener la calidad del servicio y controlar los costes laborales se convierte en un desafío estratégico para hoteles y alojamientos turísticos.

A estos desafíos se suma el impacto del absentismo laboral, que según datos de la última Encuesta de Población Activa (EPA) el número de personas que faltaron al trabajo en 2025 aumentó en 880.000 trabajadores respecto a 2019, afectando directamente a la productividad y a los costes empresariales.

Por ello, gracias a las soluciones avanzadas de gestión de la fuerza laboral de Workforce Management – WFM muchas empresas pueden anticiparse a la demanda y optimizar la planificación de sus equipos, mejorando la eficiencia en todas las áreas operativas y reduciendo la ausencia en los puestos de trabajo.

Planificación inteligente para un sector altamente dinámico

Las herramientas de WFM utilizan inteligencia artificial para analizar datos históricos y prever la demanda de servicios, facilitando la creación de horarios ajustados a las necesidades reales de cada hotel. Este enfoque permite garantizar que “la persona correcta esté en el lugar correcto en el momento preciso, especialmente en momentos críticos de alta ocupación.” afirma Joaquim Borrás, consejero asesor de SISQUAL® WFM.

Este tipo de soluciones ofrecen una gestión integral que abarca desde la planificación de turnos hasta la integración con sistemas de nómina, asegurando el cumplimiento de la normativa laboral y reduciendo el riesgo de errores o sanciones. De este modo, integran variables como previsiones de ocupación, normativa laboral y disponibilidad de los empleados, lo que las convierte en una herramienta clave también desde el ámbito tecnológico para la transformación digital del sector hotelero.

“En sectores como el hotelero, donde la demanda es altamente variable, contar con herramientas que permitan adaptar la planificación de los equipos en tiempo real es clave para mantener la competitividad”, señala Joaquim Borrás, consejero asesor de SISQUAL^® WFM. “La gestión inteligente de la fuerza laboral permite mejorar la productividad, reducir costes y garantizar una mejor experiencia tanto para el cliente como para el empleado”.

Mejora de la experiencia del empleado y retención del talento

La integración de datos de sistemas como reservas, junto con información sobre competencias y carga de trabajo de los empleados, permite una planificación más precisa y equilibrada, especialmente en periodos vacacionales. Este enfoque optimiza la operativa, permite reducir los tiempos de planificación gracias a una gestión más automatizada y eficiente, y también mejora la experiencia de los empleados.

Una mejor organización del trabajo y una mayor previsibilidad de los horarios favorecen la conciliación, aumentan el compromiso con la empresa y contribuyen a reducir la rotación del personal. Además, esta planificación basada en datos permite incrementar la productividad hasta en un 25%, reducir horas extra en torno a un 20% y disminuir el absentismo hasta un 15%, uno de los principales retos del sector hotelero en momentos de alta actividad.

Un aliado tecnológico estratégico para el turismo

En un entorno competitivo y altamente estacional, contar con herramientas tecnológicas que permitan anticiparse a la demanda y optimizar los recursos humanos es clave para el éxito. Con más de 100.000 responsables de equipos utilizando la plataforma a nivel global, SISQUAL^® WFM ayuda a los hoteles españoles a adaptarse con agilidad a los picos de actividad propios de las temporadas vacacionales, garantizando una operativa eficiente y mejorando la calidad del servicio prestado al cliente.