WOMEN IN RETAIL (WiR) Y LA COMUNIDAD DE MADRID ORGANIZAN CYBERTRUST RETAIL, EL ENCUENTRO QUE ANALIZA EL FUTURO DE LA CIBERSEGURIDAD, LA IA Y LA CONFIANZA DIGITAL EN EL RETAIL OMNICANAL.

● CyberTrust Retail reunió el 11 de junio en Digitaliza Madrid a más de 100 directivos de
compañías líderes del retail, tecnología, banca, pagos, customer experience y transformación
digital para abordar los grandes desafíos que están redefiniendo la relación entre empresas y
consumidores.
● La jornada analizó el impacto de la inteligencia artificial, la ciberseguridad, los datos, la
experiencia de cliente y los sistemas de pago en la competitividad, la confianza digital y la
resiliencia de las organizaciones.
● El encuentro contó con la apertura institucional de Alejandro Las Heras Vázquez, Consejero
Delegado de la Agencia de Ciberseguridad de la Comunidad de Madrid y finalizó con la
intervención de Cristina Delgado, presidenta y fundadora de Women in Retail (WiR).

Madrid, 12 junio de 2026 – Women in Retail (WiR), junto a la Comunidad de Madrid,
celebró el 11 de junio en Digitaliza Madrid la primera edición de CyberTrust Retail, un
encuentro ejecutivo impulsado para abordar cómo la ciberseguridad, la inteligencia artificial,
los datos, los pagos y la experiencia de cliente están transformando el presente y el futuro
del retail y de los entornos omnicanal.
En un contexto marcado por la aceleración tecnológica y la sofisticación de las amenazas
digitales CyberTrust Retail nace con el objetivo de impulsar una conversación estratégica
que conecte negocio, tecnología y confianza.
La jornada contó con la apertura institucional de Alejandro Las Heras Vázquez, Consejero
Delegado de la Agencia de Ciberseguridad de la Comunidad de Madrid, y reunió a más de
100 profesionales de los principales responsables de innovación, transformación digital,
customer experience, ciberseguridad y negocio de compañías líderes nacionales e
internacionales.
Más allá de una visión puramente técnica, CyberTrust Retail abordó cómo la seguridad
digital, la inteligencia artificial y la experiencia omnicanal impactan directamente en la
reputación de las marcas, la confianza de los consumidores, la conversión y la
sostenibilidad del crecimiento empresarial.

La sesión conducida por Angélica Falagán, CGO de Women in Retail (WiR), se
estructuró en torno a tres mesas redondas que analizaron algunos de los principales
desafíos que afrontan actualmente las organizaciones.
Mesa 1- 10:15 a 10:55: Customer Experience & Business Impact. Impulsa: MOK
La primera mesa analizó cómo la experiencia de cliente, la omnicanalidad, los datos y la
personalización se han convertido en elementos clave para la construcción de negocio y la
diferenciación competitiva.
Moderada por Marta Gil, CEO & Founder de The Strategy, reunió a:

• Fátima Doñoro, Marketing & Communication Director Iberia de LVMH (TAG Heuer).
• Caroline Arrú, Chief Marketing & Chief Customer Officer de Grupo IskayPet.
• Reyes Sáenz de Juano, Sales & Marketing Director de Ticketmaster.
• Miguel Aldálur, CEO España & Portugal de MOK.

Mesa 2- 10:55 a 11:35: Ciberseguridad en la Era Agéntica. Impulsa: Wonderful
Centrada en cómo la inteligencia artificial, la automatización y los nuevos modelos de
interacción digital están transformando los riesgos, la protección de datos y la resiliencia
operativa de las compañías.

Moderada por Gonzalo Torres, General Manager Spain & Portugal de Wonderful y ex
Director General de Shopify España, contó con la participación de:

• Mercedes López Gil, Head of Digital & IT Client de Repsol.
• Juan Cumbrado, Director Business Transformation de MAPFRE.
• David Fernández, Head of Cipher, a Prosegur Company.
• Verónica López Burgos, Tech & Digital Advisor de Cofares.

Mesa 3- 11:35 a 12:15: Pagos, Fraude & Confianza Transaccional. Impulsa: WiZink &
Aplazame
La tercera mesa puso el foco en uno de los momentos más críticos de la relación entre
marcas y consumidores: el pago.

Moderada por Karine Rochas, Experta en digitalización y Marketplaces contó con la
participación de:

• María Ávila Quintero, Digital Business director and Lecturer.
• Isidro Soriano, Head of New Business de WiZink.
• Julian Balerdi Demicheli, Head of New Digital Business en MasOrange.
• Rodolfo Casero, Director de Operaciones para España de Hôma.
  Un espacio para impulsar la conversación entre negocio y tecnología
  La jornada concluyó con la intervención de Cristina Delgado García, Presidenta y
  Fundadora de Women in Retail (WiR), quien puso el broche final a una mañana de
  reflexión y análisis sobre los principales retos y oportunidades que afronta la industria. A
  continuación, los asistentes disfrutaron de un espacio de coffee networking ejecutivo,
  diseñado para favorecer el intercambio de experiencias y la generación de nuevas
  conexiones entre directivos, expertos y responsables de transformación digital.
  Con esta iniciativa, Women in Retail (WiR) refuerza su compromiso con la generación de
  espacios de conocimiento y diálogo capaces de conectar a los principales líderes de la
  industria en torno a los retos que marcarán el futuro del retail, la tecnología y la experiencia
  de cliente.