Día Mundial de la Salud: una buena gestión de los recursos humanos, la solución para aumentar la seguridad del paciente.

Con motivo del Día Mundial de la Salud, que se celebra el próximo 7 de abril, SISQUAL^® WFM, compañía especializada en el software de gestión de turnos, ha identificado los beneficios que aporta la digitalización a la seguridad del paciente en el ámbito sanitario.

Madrid, 3 de abril de 2025 – La presión sobre el sistema sanitario es cada vez mayor: la escasez de profesionales, las largas jornadas y la planificación ineficiente pueden llegar a afectar a la calidad asistencial y, en última instancia, a la seguridad del paciente. No obstante, la digitalización puede jugar un papel protagonista: ya es posible incorporar soluciones de gestión inteligente para optimizar los recursos humanos y garantizar una atención más ágil, personalizada y segura.

Con motivo del Día Mundial de la Salud, el próximo 7 de abril, SISQUAL^® WFM, líder en soluciones de gestión de fuerza laboral, ha identificado los beneficios que la tecnología de gestión de la fuerza laboral (Workforce Management) está aportando a hospitales, centros de salud y residencias:

1. Planificación inteligente: el profesional adecuado, en el lugar y momento adecuados.  Una gestión ineficiente puede tener consecuencias directas en la seguridad del paciente. La automatización de turnos permite asignar personal con las competencias necesarias a cada servicio, equilibrar cargas de trabajo y evitar situaciones de sobresaturación, ya que este tipo de herramientas analiza patrones de demanda asistencial para anticiparse a picos de actividad y ajustar la cobertura en tiempo real.

2. Mejora de la conciliación y retención del talento sanitario. La sobrecarga y la falta de conciliación siguen siendo uno de los principales motivos de rotación en el sector salud. Las soluciones digitales de WFM permiten a los profesionales gestionar sus turnos desde el móvil, intercambiar guardias o solicitar cambios de forma ágil y transparente. Esta flexibilidad favorece entornos laborales más humanos y sostenibles, reduciendo el absentismo y fortaleciendo el compromiso con la organización.

3. Reducción de errores y aumento de la trazabilidad. En sanidad, cada decisión cuenta. El uso de tecnología en la gestión de turnos minimiza el riesgo de errores humanos, como la asignación de personal no cualificado a determinadas áreas o la omisión de descansos legales. Además, las plataformas permiten un seguimiento detallado de los cambios realizados, mejorando la trazabilidad y facilitando auditorías internas o externas.

4. Mejor organización de los turnos y más profesionales disponibles. El concepto de “turnos abiertos” (Open Shifts) está relacionado con una nueva forma de organizar los turnos de los profesionales sanitarios, con el objetivo de aumentar la productividad y mantener motivado al personal. Las herramientas de WFM permiten a las organizaciones utilizar una plataforma digital para poner los turnos disponibles a disposición de una selección de profesionales previamente registrados que, a su vez, tienen la libertad de elegir las opciones más convenientes. Además de ser más democrático, este proceso de gestión de turnos flexibiliza los horarios sanitarios, al tiempo que satisface las necesidades de las instituciones y sus pacientes.

5. Mayor capacidad de respuesta ante imprevistos. Frente a situaciones no previstas, como ausencias repentinas o cambios en la demanda asistencial, los sistemas de gestión permiten reorganizar los equipos con rapidez y activar refuerzos cuando es necesario, reduciendo los tiempos de reacción. Esto es especialmente relevante ante situaciones críticas, como ausencias de última hora, brotes epidémicos o emergencias hospitalarias.

6. Humanización del entorno laboral. Al reducir la carga administrativa y ofrecer mayor autonomía a los profesionales, estas herramientas contribuyen a crear entornos laborales más humanos y eficientes. Un equipo satisfecho y bien organizado se traduce, a su vez, en una atención más cercana y segura para el paciente.

“Con una buena planificación de turnos se evitan errores, se reducen tensiones y se mejora el clima laboral”, explica Joaquim Borrás, consejero asesor de SISQUAL^® WFM. “La tecnología no sustituye el factor humano, lo potencia. Y en sanidad, esto se traduce en una atención más segura, cercana y eficiente para los pacientes”.