Cómo generar engagement, educar y comprender a empleados y consumidores.
La gamificación para empresas impulsa una nueva era en la gestión del talento y la comunicación interna.
Madrid, noviembre 2025.
La gamificación ha dejado de ser una tendencia puntual para consolidarse como una herramienta estratégica en los departamentos de Recursos Humanos y en comunicación interna. Integrar mecánicas de juego en la formación, la gestión del talento o las acciones de employer branding permite a las empresas aumentar el compromiso de sus equipos, mejorar la retención del conocimiento y fomentar una cultura corporativa más participativa.
Según Qualifio, plataforma especializada en experiencias interactivas y recopilación de datos first-party y zero-party, las dinámicas de juego —como quizzes, retos o sistemas de recompensas— ayudan a las organizaciones a convertir interacciones cotidianas en experiencias significativas tanto con sus empleados
como con sus consumidores.
“La gamificación permite a las empresas implicar activamente a sus equipos, comunicar de forma más efectiva y comprender mejor a las personas que forman parte de su organización. Es una herramienta transversal que impulsa la motivación y genera datos valiosos para la toma de decisiones”, explica Joséphine Pollet, experta en comunicación y marketing interactivo en Qualifio.
Gamificación aplicada a Recursos Humanos y comunicación interna
Las empresas que integran la gamificación en sus estrategias internas observan mejoras en distintos ámbitos:
● Formación y desarrollo: los quizzes interactivos y juegos de memoria ayudan a reforzar conocimientos de manera más atractiva y duradera.
● Compromiso y motivación: los programas de recompensas, con sistemas de puntos, niveles y rankings estimulan la participación y reconocen los logros individuales y colectivos.
● Feedback y escucha activa: los formatos interactivos como encuestas o retos colaborativos permiten recopilar información honesta y fomentar la implicación.
● Employer branding: las dinámicas lúdicas refuerzan el sentimiento de pertenencia y proyectan una imagen de empresa moderna, cercana y orientada a las personas.
Más allá del ámbito interno
El potencial de la gamificación trasciende los límites de los equipos. Marcas internacionales como Lancôme, Biotherm, Purina o Nestlé han utilizado la plataforma Qualifio para crear campañas interactivas que conectan con sus audiencias a través del aprendizaje, el entretenimiento y la participación.
Estas iniciativas combinan educación, propósito y diversión, y refuerzan tanto la notoriedad de marca como la fidelización de los consumidores y empleados.
El valor de los datos y la motivación compartida
En un contexto laboral marcado por la búsqueda de compromiso y pertenencia, la gamificación se presenta como una vía eficaz para comprender y motivar a las personas desde la experiencia.
Además, estas dinámicas permiten recopilar datos first-party y zero-party de forma consentida y transparente, facilitando una mejor segmentación y personalización de las acciones internas.
“Cuando la formación o la comunicación interna se transforman en un reto o una experiencia lúdica, la implicación se multiplica. La gamificación no solo informa, también conecta emocionalmente”, concluye Pollet.
