2026 marca el paso de la experimentación a la madurez en la adopción de la IA empresarial.

• La IA se proyecta como clave del futuro laboral, aunque solo el 46 % la integra hoy en su rutina profesional.
• HubSpot confirma que en 2026 todavía el 63 % de las organizaciones sigue teniendo problemas para conectar sus sistemas y datos y trabajar con una visión unificada.

 La inteligencia artificial ha dejado de ser una herramienta de apoyo para convertirse en un activo estratégico que está transformando la forma en que las empresas diseñan sus estrategias comerciales, gestionan el dato y toman decisiones. Tras varios años de experimentación, 2026 marca un punto de inflexión en la adopción empresarial de la IA, que pasa a integrarse de forma transversal en áreas críticas como la gestión del dato, la automatización de procesos y la toma de decisiones estratégicas, con un impacto directo en la eficiencia operativa y la capacidad de escalar el negocio.

En este nuevo escenario, la IA deja de optimizar acciones aisladas para convertirse en parte de la infraestructura tecnológica de la empresa, influyendo en cómo se conectan los sistemas, se interpretan los datos y se coordinan los equipos. Gartner estima que en 2026 más del 80 % de las grandes organizaciones utilizarán la IA como componente central de sus plataformas digitales, respondiendo a la necesidad de operar con mayor agilidad, precisión y coherencia en un entorno económico y tecnológico cada vez más complejo.

Las tendencias observadas a lo largo de 2025 anticipan esta evolución. Según el informe La Visión del Marketing,2025 de HubSpot, el 96 % de los profesionales del marketing en España reconoce el valor de la IA para mejorar la eficiencia operativa y automatizar tareas, sentando las bases para un uso más estratégico y estructural en los próximos años. A esta percepción se suma el reciente estudio sobre qué está frenando el crecimiento de las empresas españolas en 2026 de HubSpot, que confirma que, pese al avance tecnológico, la ejecución sigue siendo el principal reto para muchas compañías. El informe señala, además, que el 38 % de las organizaciones trabaja con datos duplicados o inconsistentes entre sistemas, un problema que limita la personalización, dificulta la medición del impacto y frena la toma de decisiones basada en datos.

En este contexto, 2026 consolida un modelo en el que los agentes inteligentes, el uso intensivo de datos propios y la analítica avanzada pasan a formar parte de la arquitectura tecnológica de las empresas, más allá de iniciativas puntuales o experimentales. Sin embargo, el estudio de HubSpot señala que la desconexión entre procesos, herramientas y datos continúa siendo uno de los principales frenos para escalar resultados y medir de forma precisa el impacto de las acciones comerciales.

Cuatro tendencias clave para este 2026

1. El First-party data redefine la estrategia de cliente de las empresas. La desaparición progresiva de las cookies de terceros acelera la transición hacia un modelo basado en datos propios. Las marcas priorizan la integración de información procedente del CRM, las interacciones digitales y los puntos de contacto offline para construir una visión unificada del cliente. Este enfoque permite diseñar experiencias coherentes a lo largo de todo el customer journey.  Sin embargo, según datos de HubSpot, el 63% de las organizaciones aún tiene problemas con la conexión entre los sistemas, y un 44% declara que se debe a la complejidad de dichos sistemas.
2. Automatización avanzada impulsada por inteligencia artificial. En 2026, la IA deja de limitarse a la automatización de tareas operativas para integrarse en procesos de mayor valor estratégico. Los agentes inteligentes permiten optimizar campañas, anticipar comportamientos y mejorar la toma de decisiones en tiempo real. Sin embargo, hoy solo el 46 % de los profesionales percibe actualmente la IA como un asistente plenamente integrado en su trabajo diario, lo que evidencia un amplio margen de evolución en los próximos años.
3. La IA redefine la visibilidad digital y consolida el AEO como la nueva clave del posicionamiento. La expansión de los motores de búsqueda con inteligencia artificial está transformando el SEO tradicional. En un contexto en el que el 58 % de las búsquedas en Google no generan clics y los usuarios obtienen respuestas directas desde herramientas como ChatGPT, las marcas ya no compiten solo por aparecer, sino por convertirse en fuentes citadas y confiables para la IA.
4. Privacidad y confianza como ventaja competitiva. La protección de los datos y la transparencia en su uso se convierten en factores clave de diferenciación. El cumplimiento normativo deja de percibirse como una obligación para transformarse en una oportunidad para generar confianza y construir relaciones más sólidas y duraderas con los consumidores.

Aunque la inversión en tecnología y automatización continúa creciendo, los desafíos relacionados con la integración de datos, la medición del impacto y la alineación entre equipos siguen presentes. “La tecnología ya no es el problema, ahora es la solución para eliminar silos entre equipos, integrar datos dispersos y convertir la analítica en decisiones comerciales concretas. En 2026, la ventaja competitiva no la tendrá quien más invierta en IA, sino quien mejor logre orquestar tecnología, datos y personas”, señala Diego Santos, Marketing Manager de HubSpot para España y Latinoamérica.

HubSpot (NYSE: HUBS) es la plataforma de clientes que ayuda a tu empresa a crecer mejor. HubSpot permite que las empresas conecten fácilmente con sus clientes gracias a una plataforma unificada que tiene Hubs para interactuar basados en la inteligencia artificial, un CRM inteligente y un sistema conectado con un mercado de aplicaciones donde hay más de 1800 integraciones, una red de clientes y expertos, y el contenido formativo de HubSpot Academy. Hoy, más de 268.000 empresas en más de 135 países usan HubSpot para atraer, interactuar y deleitar a sus clientes.

HubSpot ha sido reconocida por Glassdoor, Great Place to Work, Comparably, Fortune, Entrepreneur, Inc. y muchas otras páginas y publicaciones como una de las mejores empresas para trabajar por su cultura corporativa. HubSpot fue fundada en 2006 y sus oficinas principales están en Cambridge, Massachusetts. La compañía cuenta con más de 8.500 empleados en todo el mundo que trabajan desde las oficinas o de forma remota.